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《富比士》2017年十大致勝商業趨勢(上)
2017/1/9
商業

美國商業雜誌《富比士》(Forbes)剛剛公佈2017年的Top 10 Business Trends That Will Drive Success In 2017,也就是在接下來一年中能夠幫助企業成功的十大商業趨勢。《富比士》撰稿人商業策略顧問伊恩.奧特曼(Ian Altman)提出了非常有意思的觀察,讓我們從英文學習和了解趨勢的角度,一起來看他說了什麼吧!

 

1.  Subject Matter Experts Become The New Rainmakers
主題內容專家是新的「造雨人」

subject matter experts是主題內容專家,簡稱SME,是在某領域學有專精、掌握專業知識的人,例如科技業當中的systems manager(系統工程師)、solutions architect(解決方案架構師)。

rainmaker是能讓天下雨的人。以前印地安人靠天吃飯, 不下雨大家就要餓死了, 族裡的巫醫就會求雨,所以被稱為造雨人,也就是祈雨巫師的意思,因為這個人有很大的力量為大家帶來食物,後來引申來形容擅長吸引客戶、成交,而為公司帶來很多收益的人,特別是律師或高階主管。

奧特曼指出在2017年,一流的B2B公司,會藉重了解且能夠引導銷售過程的主題內容專家,來幫助公司業績成長。buying personas(買家形象)告訴我們,比起只和銷售人員面對面,客戶更希望和SME們見面,以瞭解更深入且實際的技術層面資訊。

奧特曼認為,最好的組織應該提供整合式的銷售訓練(integrity-based sales training),建立銷售文化,讓SME成為幫助公司成長的推手。

 

2. Crowdfunding Validates New Products
用群眾募資方式測試新品市場水溫

Crowdfunding這個字大家應該不陌生,crowd(n.)是群眾的意思,而funding代表提供資金,所以crowdfunding就是群眾募資。to validate是驗證,或經檢後批准、認可的意思 validate new products,也就是為新產品測試市場接受度的意思 。

在未來一年,群眾募資將不僅募集資金的方法,而且也將幫助企業,在投入大量資金在產品研發之前,測試產品的市場接受度。

奧特曼舉出美國奇異家電 (GE Appliances)的例子,奇異家電創造了FirstBuild這個全球協作社群和小型工廠,延攬設計師人才,改變主要家電產品的發想、設計和生產過程。他們在群眾募資網站Indiegogo上推出了名為Paragon的電磁爐,一開始他們想要創造的產品,是讓使用者可以使用時下流行的sous vide(舒肥)烹調法,將肉類食物放進耐熱塑膠袋並真空密封,置入50度~80度的熱水長時間烹調。

但是他們在群眾集資網站上發現,消費者也想要用其他的方式烹調,例如加熱食物或油炸等。所以FirstBuild 又把這些功能加到產品設計上,重新定位產品,也修改了行銷方式。Paragon這個產品在Indiegogo上募集到超過36萬元美金,是原先預期6倍。

 

3. Sales And Content Marketing Become Fully Integrated
銷售和容行銷將完全整合

奧特曼指出,因應現在的消費者在購物的時候,習慣上網做功課,一流公司在2017年會持續整合銷售和內容行銷,尤其在產品使用資訊和售後服務方面,例如美國汽車公司Tesla,就將產品使用的相關文章和影片放在網路上,不僅讓消費者對公司產生信賴感,而且也建立起創新品牌的形象。

 

4. Video Become Essential
影片變得更重要

一項消費者行為研究顯示,有55%的受訪者表示可以看完一整支影片,29%的人可以看完一篇部落格文章。如果想要讓訊息被完整地接收,時下最好的辦法就是透過影片這個媒介。奧特曼指出用電視打廣告是浪費力氣(a waste of effort),應該提供有內容的影片(videos with valuable content ),回應消費者的需求、回答他們的問題,讓他們對產品服務內容有更深入的了解。

 

5.  New Collaboration Tools Require Rethinking Email
新團隊合作工具將取代電子郵件

你聽過Slack這個團隊通訊平台嗎?Slack 在國外十分熱門,許多企業公司都使用這個平台來做內部溝通, 甚至連美國太空總署 (NASA) 的噴射推進實驗室 (Jet Propulsion Laboratory) 都採用 Slack,Slack至今已有超過400萬用戶。

奧特曼說,像是Slack等等團隊合作工具將取代電子郵件,成為內部溝通的主要工具,上班族不再需要隨時注意收件匣有沒有公司內部信,使用新團隊合作工具作內部溝通後,以後電子郵件只要用來收外部信就好,省時又有效率,甚至連B2B客戶也可以拉到Slack平台上來溝通,不必在花時間等待對方回e-mail。

 

身為上班族的你,平常花多少時間閱讀英文商業雜誌呢?是否因為太過忙碌,而無法在第一時間掌握到最新資訊呢?身處在這個新知識源源不絕產出的年代,你是否感到焦慮呢?

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