《富比士》10大商業趨勢（上）

1/9/2017

商業

美國商業雜誌《富比士》（Forbes）剛剛公佈2017年的Top 10 Business Trends That Will Drive Success In 2017，也就是在接下來一年中能夠幫助企業成功的十大商業趨勢。《富比士》撰稿人商業策略顧問伊恩．奧特曼（Ian Altman）提出了非常有意思的觀察，讓我們從英文學習和了解趨勢的角度，一起來看他說了什麼吧！

1. Subject Matter Experts Become The New Rainmakers
主題內容專家是新的「造雨人」

subject matter experts是主題內容專家，簡稱SME，是在某領域學有專精、掌握專業知識的人，例如科技業當中的systems manager（系統工程師）、solutions architect（解決方案架構師）。

rainmaker是能讓天下雨的人。以前印地安人靠天吃飯, 不下雨大家就要餓死了，族裡的巫醫就會求雨，所以被稱為造雨人，也就是祈雨巫師的意思，因為這個人有很大的力量為大家帶來食物，後來引申來形容擅長吸引客戶、成交，而為公司帶來很多收益的人，特別是律師或高階主管。

奧特曼指出在2017年，一流的B2B公司，會藉重了解且能夠引導銷售過程的主題內容專家，來幫助公司業績成長。buying personas（買家形象）告訴我們，比起只和銷售人員面對面，客戶更希望和SME們見面，以瞭解更深入且實際的技術層面資訊。

奧特曼認為，最好的組織應該提供整合式的銷售訓練（integrity-based sales training），建立銷售文化，讓SME成為幫助公司成長的推手。

2. Crowdfunding Validates New Products
用群眾募資方式測試新產品市場水溫

Crowdfunding這個字大家應該不陌生，crowd(n.)是群眾的意思，而funding代表提供資金，所以crowdfunding就是群眾募資。to validate是驗證，或經檢查後批准、認可的意思。 validate new products，也就是為新產品測試市場接受度的意思。

在未來一年，群眾募資將不僅募集資金的方法，而且也將幫助企業，在投入大量資金在產品研發之前，測試產品的市場接受度。

奧特曼舉出美國奇異家電（GE Appliances）的例子，奇異家電創造了FirstBuild這個全球協作社群和小型工廠，延攬設計師人才，改變主要家電產品的發想、設計和生產過程。他們在群眾募資網站Indiegogo上推出了名為Paragon的電磁爐，一開始他們想要創造的產品，是讓使用者可以使用時下流行的sous vide（舒肥）烹調法，將肉類食物放進耐熱塑膠袋並真空密封，置入50度～80度的熱水長時間烹調。

但是他們在群眾集資網站上發現，消費者也想要用其他的方式烹調，例如加熱食物或油炸等。所以FirstBuild 又把這些功能加到產品設計上，重新定位產品，也修改了行銷方式。Paragon這個產品在Indiegogo上募集到超過36萬元美金，是原先預期6倍。

3. Sales And Content Marketing Become Fully Integrated
銷售和內容行銷將完全整合

奧特曼指出，因應現在的消費者在購物的時候，習慣上網做功課，一流公司在2017年會持續整合銷售和內容行銷，尤其在產品使用資訊和售後服務方面，例如美國汽車公司Tesla，就將產品使用的相關文章和影片放在網路上，不僅讓消費者對公司產生信賴感，而且也建立起創新品牌的形象。

4. Video Become Essential
影片變得更重要

一項消費者行為研究顯示，有55%的受訪者表示可以看完一整支影片，29%的人可以看完一篇部落格文章。如果想要讓訊息被完整地接收，時下最好的辦法就是透過影片這個媒介。奧特曼指出用電視打廣告是浪費力氣（a waste of effort），應該提供有內容的影片（videos with valuable content ），回應消費者的需求、回答他們的問題，讓他們對產品服務內容有更深入的了解。