從大耳朵男孩到溝通大師：卡內基教你用傾聽打開人生

2019/7/3

專題

If you want to become a person who is good at conversation, that you say hello first to be a people to listen.

如果你想成為一個會說話的人，那就做一個會先打招呼並傾聽的人。

這句名言出自美國成功學大師 - 戴爾‧卡內基，在台灣接受過卡內基訓練或課程的人不計其數，卻少有人知道卡內基出身貧寒，由於營養不良，因此小時的他長的非常瘦小，甚至還長著一對比例極為奇怪的耳朵。有一次和同學起爭執，對方揚言要剪斷他那雙討人厭的大耳朵，結果卡內基嚇壞了，竟然好幾個晚上都不敢睡覺。

然而多年之後，這位瘦小敏感的男孩卻轉身一變成為教導人們如何增強心智的成功大師，除了是在農場長大得親事勞務磨練外，據說他每日放學回家都得擠牛奶、修剪樹木，並收拾殘湯剩飯去餵豬，更重要的是他有一位堅毅不撓，能樂觀面對苦難的母親，有一次農場遇到水患，沖走了所有的農作物，但他的母親卻一句怨言都沒說，只見她擦乾眼淚，捲起袖子，然後一邊哼著歌，一邊重新收拾家園，所以卡內基曾說：「世界上的重要事情，都是由在看似沒有希望、還持續努力的人所完成。」

卡內基高中畢業後，便就讀位於沃倫斯堡的密蘇里州州立師範學院，雖然得到全額獎學金，但他還須四處打工，才能彌補花費的不足。後來他得知參加學院所舉辦的辯論會及演講比賽，優勝者不僅能成名，甚至還能獲得成功的相關機會，於是原本沒有演說的天賦的他竟開始挑戰演講台，結果咱們國父歷經十次革命失敗才成功，而卡內基卻多了兩次，總共失敗了十二次，18歲的他終於在眾人的嘲笑聲中，以《童年的記憶》為題演說，獲得了勒伯第青年演說家獎。

卡內基於六十四年前離世，而他所留下的九條法則，如今讀來仍舊實用與禁得起時間考驗：

✓ 法則一：不批評、不責備、不抱怨。

✓ 法則二：給予真誠的讚賞和感謝。

✓ 法則三：引發他人心中的渴望。

✓ 法則四：真誠地關心他人。

✓ 法則五：經常微笑。

✓ 法則六：記得他人的名字。

✓ 法則七：聆聽，鼓勵他人多談自己的事。

✓ 法則八：談論他人感興趣的話題。

✓ 法則九：衷心讓別人覺得他很重要。